消费者“匿名”在7月11日向黑猫投诉平台反映：“6月3日 我在小鹿平台上找了一家情感机构（唯心情感），找到这家帮我挽回我女友，当时他和我说会用第三方导师介入，在第一个星期时，他们根本没用心帮我去介入，我女友的资料都给全了，他们根本没介入到，也没有通知我介入如何了，一直在追问，一直不回我信息，当初唯心机构和我说，他们有很多方式一定能介入，结果他们根本没有介入到，接下来和我说和我女友单线沟通，我就跟着做单线沟通，每次单线和我女友沟通，没有说到几句，就没有下文了，每天要我找唯心机构导师 他们才会理我，偶尔根本不会理我，我在小鹿上投诉了三次，想要退款，小鹿客服说：这个机构有给我辅导，投诉退款不成立。客服都是在帮他们机构的，我已经上传了很多照片，他们根本不理会，一直拖我时间，我的感情越来越复杂了，这个唯心情感机构根本不会用心的帮助我们这些消费者，也不会及时回复，一路都是在用套路，坑我。到今天为止唯心他们根本没有帮我做到有一丝进展。最近在小鹿客服投诉了他们了，他们就发一些文档给我，根本没有想要接下来怎么去帮我和她建立舒适的沟通，和我说有问题才和他们沟通，如果我不是有问题我还需要找他们唯心情感机构？我何必要浪费这些钱，这家机构不会用心帮助我，一直在拖延时间，等到时间过去了，就和我说他们已经尽力了，一开始他们根本就没有尽力帮助我。我不发信息给他们也不会回我，发了给他们，他们也不会回复，隔天也不会回复，休息天也没有说，说临时休息，一直很多休息天，浪费了我不少时间。我现在想协商退款百分之五十就好了。”

投诉详情：唯心情感 协商退款

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